Juridische kennisgeving

1. Identiteit van de exploitant

I. Deze website wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Esmwelisceld. De online winkel richt zich op de verkoop van meubelen via digitale kanalen en biedt consumenten de mogelijkheid om producten online te bekijken en bestellingen te plaatsen.

II. Naam van de exploitant: 三嶋喜久代.

III. Handelsnaam: Esmwelisceld.

IV. Adres: Kokubunji-cho Shingyo 879-4, Takamatsu, Kagawa 769-0104, Japan.

V. Telefoon: +81-87-874-1234.

VI. E-mail: solutions@esmwelisceld.com.

VII. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 uur (Centraal-Europese Tijd).

VIII. De vermelde naam en contactgegevens zijn bedoeld om bezoekers en klanten in staat te stellen contact op te nemen over de online winkel, producten, bestellingen en overige vragen. De gegevens moeten overeenstemmen met de werkelijke identiteit en registratiegegevens van de exploitant.

2. Activiteiten en bedrijfsmodel

I. Esmwelisceld exploiteert een online winkel die zich richt op meubelen en aanverwante producten voor gebruik in huis en in andere daarvoor geschikte ruimtes.

II. De activiteiten vinden plaats via de online winkel. Er is geen fysieke winkel voor reguliere verkoop aan bezoekers.

III. Via de website kunnen bezoekers productinformatie bekijken, beschikbare uitvoeringen vergelijken en, indien een product beschikbaar is, een bestelling plaatsen volgens de op dat moment vermelde voorwaarden.

IV. De aangeboden producten, kenmerken, prijzen en beschikbaarheid kunnen per artikel verschillen. De informatie op de betreffende productpagina vormt een belangrijk onderdeel van de informatie die vóór het plaatsen van een bestelling aan de consument wordt verstrekt.

V. Wij streven ernaar de website op een duidelijke, toegankelijke en betrouwbare manier te beheren. Daarbij besteden wij aandacht aan de juistheid van productinformatie, de duidelijkheid van bestelvoorwaarden en de bereikbaarheid van onze klantenservice.

3. Productinformatie en presentatie

I. Wij proberen productbeschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk op te stellen. Afhankelijk van het artikel kunnen deze beschrijvingen informatie bevatten over afmetingen, materialen, kleur, constructie, functionaliteit, gebruiksmogelijkheden en andere relevante kenmerken.

II. Productafbeeldingen zijn bedoeld om de vormgeving en het uiterlijk van de aangeboden artikelen te illustreren. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen voorkomen door scherminstellingen, lichtomstandigheden of verschillen tussen beeldschermen.

III. Wanneer specifieke afmetingen, materialen, onderdelen of gebruiksbeperkingen bij een product worden vermeld, adviseren wij klanten deze informatie vóór aankoop zorgvuldig te bekijken.

IV. Indien een product wezenlijk afwijkt van de overeengekomen beschrijving of niet voldoet aan de toepasselijke wettelijke eisen, blijven de wettelijke rechten van de consument van kracht.

V. Wanneer wij een fout in een productbeschrijving ontdekken, streven wij ernaar de betreffende informatie zo spoedig mogelijk te corrigeren. Een dergelijke correctie doet geen afbreuk aan rechten die de consument op grond van een reeds gesloten overeenkomst heeft.

4. Prijzen en bijkomende kosten

I. De toepasselijke productprijs wordt op de betreffende productpagina of tijdens het bestelproces weergegeven.

II. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld, zodat de consument de totale kosten van de aankoop kan beoordelen.

III. De wijze waarop belastingen in de getoonde prijzen zijn verwerkt, moet overeenstemmen met de feitelijke fiscale behandeling van de verkoop en de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt.

IV. Wanneer een prijs of productgegeven door een kennelijke technische fout onjuist wordt weergegeven, zullen wij de situatie beoordelen en handelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de bestelling.

V. Voor nadere informatie over beschikbare betaalmethoden en de verwerking van betalingen verwijzen wij naar ons Betalingsbeleid.

5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

I. Een consument kan via de online winkel een bestelling plaatsen door de stappen van het bestelproces te volgen en de gevraagde gegevens te verstrekken.

II. Vóór het definitief plaatsen van de bestelling krijgt de consument de gelegenheid de relevante bestelgegevens te controleren, waaronder de gekozen producten, aantallen, prijzen, eventuele verzendkosten en de opgegeven contact- en bezorggegevens.

III. Na het plaatsen van een bestelling kan een elektronische bevestiging worden verzonden naar het opgegeven e-mailadres. De precieze betekenis van deze bevestiging en het moment waarop de overeenkomst tot stand komt, worden bepaald door het bestelproces en de toepasselijke verkoopvoorwaarden.

IV. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens die nodig zijn voor de verwerking en levering van de bestelling.

V. Als een consument na het plaatsen van een bestelling een fout ontdekt, wordt geadviseerd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via solutions@esmwelisceld.com.

VI. Voor informatie over annuleringen verwijzen wij naar ons Annuleringsbeleid voor bestellingen.

6. Betaling en verwerking van bestellingen

I. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. Een bestelling wordt verwerkt volgens de toepasselijke betalingsvoorwaarden en nadat de vereiste betalingsbevestiging is ontvangen.

II. De verwerking van een betaling kan mede afhankelijk zijn van de betrokken betaalinstelling en de technische beschikbaarheid van de gekozen betaalmethode.

III. Wij streven ernaar de betalings- en bestelgegevens zorgvuldig te verwerken en klanten duidelijke informatie te geven over de status van hun bestelling, voor zover deze informatie beschikbaar is.

IV. Informatie over betaalmethoden, betalingsvoorwaarden en eventuele terugbetalingen is opgenomen in ons Betalingsbeleid en ons Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

7. Verzending en levering

I. De beschikbare leveringsmogelijkheden, het leveringsgebied, de verzendkosten en de verwachte levertijden worden beschreven in ons Verzendbeleid en, waar van toepassing, tijdens het bestelproces.

II. De vermelde verwerkingstijd van een bestelling en de vervoerstijd na overdracht aan de vervoerder zijn verschillende perioden. De totale verwachte levertijd is afhankelijk van beide perioden en van de omstandigheden tijdens het vervoer.

III. Opgegeven levertijden zijn verwachtingen op basis van de beschikbare informatie en mogen niet worden opgevat als een absolute garantie wanneer de toepasselijke voorwaarden of wetgeving anders bepalen.

IV. Wij streven ernaar bestellingen zorgvuldig voor te bereiden en de beschikbare leveringsinformatie correct weer te geven. Indien zich een relevante vertraging of een ander leveringsprobleem voordoet, kunnen klanten contact met ons opnemen voor informatie over hun bestelling.

V. De toepasselijke afspraken over verzending, leveringskosten en verwachte levertijden zijn opgenomen in ons Verzendbeleid.

8. Herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen

I. Consumenten kunnen, wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan, gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht bij een aankoop op afstand.

II. Het wettelijke herroepingsrecht moet worden onderscheiden van eventuele aanvullende commerciële retourmogelijkheden die wij aanbieden. Een aanvullende retourregeling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

III. De voorwaarden voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht, de retourprocedure en het modelformulier worden toegelicht op de pagina Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping.

IV. Aanvullende informatie over commerciële retouren, ruilingen en terugbetalingen is opgenomen in ons Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

V. Wanneer een consument een geldig wettelijk recht uitoefent, behandelen wij het verzoek overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Een interne procedure of commerciële voorwaarde kan niet worden gebruikt om dwingende consumentenrechten uit te sluiten.

9. Wettelijke garantie en consumentenrechten

I. Producten die aan consumenten worden verkocht, moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.

II. Wanneer een product niet de eigenschappen heeft die de consument op basis van de overeenkomst en de redelijke verwachtingen mag verwachten, kan de consument aanspraak maken op wettelijke oplossingen, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke regels.

III. De wettelijke bescherming is niet automatisch beperkt tot een vaste termijn van twee jaar voor alle meubelen. De verwachte levensduur en andere relevante omstandigheden kunnen een rol spelen bij de beoordeling van de rechten van de consument.

IV. Een eventuele aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die de consument heeft.

V. Nadere informatie is opgenomen in ons Wettelijke garantie en consumentenrechten.

10. Klantenservice en klachten

I. Klanten kunnen contact met ons opnemen met vragen over producten, bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen of andere onderwerpen die verband houden met de online winkel.

II. Voor een vraag over een bestaande bestelling verzoeken wij klanten, indien mogelijk, het bestelnummer te vermelden en het probleem zo duidelijk mogelijk te beschrijven.

III. Indien aanvullende informatie nodig is om een verzoek te beoordelen, kunnen wij de klant vragen relevante gegevens te verstrekken. Wij streven ernaar verzoeken zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

IV. Een klacht kan worden ingediend via solutions@esmwelisceld.com. De klant kan daarbij aangeven welke oplossing wordt gevraagd.

V. Het indienen van een klacht bij ons laat de wettelijke rechten van de consument onverlet, waaronder het recht om waar toepasselijk een bevoegde instantie of rechter in te schakelen.

11. Intellectuele eigendom

I. De teksten, vormgeving, grafische elementen, logo's en andere inhoud op deze website kunnen worden beschermd door toepasselijke regels inzake auteursrecht, merkenrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten.

II. Voor zover de betreffende rechten bij ons berusten of wij bevoegd zijn de inhoud te gebruiken, is reproductie, verspreiding, publicatie of commercieel gebruik zonder voorafgaande toestemming niet toegestaan, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

III. De aanwezigheid van materiaal op deze website betekent niet dat derden toestemming hebben om dit materiaal vrijelijk te kopiëren of commercieel te gebruiken.

IV. Rechten van derden blijven onverlet. Wanneer een rechthebbende van mening is dat materiaal op de website inbreuk maakt op zijn rechten, kan deze contact met ons opnemen met een duidelijke omschrijving van het materiaal en de betreffende rechten.

12. Gebruik van de website

I. Bezoekers dienen de website op een rechtmatige manier te gebruiken en mogen geen handelingen verrichten die de werking, beveiliging of toegankelijkheid van de website opzettelijk verstoren.

II. Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor frauduleuze activiteiten, het verspreiden van schadelijke code of andere handelingen die in strijd zijn met toepasselijke wetgeving.

III. Wij streven ernaar de website toegankelijk en functioneel te houden. Tijdelijke onderbrekingen kunnen zich echter voordoen door onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

IV. Geen enkele bepaling in deze kennisgeving sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

13. Externe links en informatie van derden

I. De website kan, indien van toepassing, verwijzingen bevatten naar externe websites of informatiebronnen die door andere partijen worden beheerd.

II. Dergelijke verwijzingen zijn bedoeld om bezoekers toegang te bieden tot aanvullende informatie. De aanwezigheid van een link betekent niet automatisch dat wij de inhoud van de externe website onderschrijven.

III. De beheerder van een externe website is verantwoordelijk voor de eigen inhoud, voorwaarden en privacypraktijken. Bezoekers wordt geadviseerd de relevante informatie van die website te raadplegen.

IV. Deze bepaling beperkt geen verantwoordelijkheid die op grond van toepasselijke wetgeving bij ons blijft berusten.

14. Privacy en cookies

I. Bij het gebruik van de online winkel kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor onder meer het functioneren van de website, de verwerking van bestellingen, klantenservice, beveiliging en de afhandeling van verzoeken.

II. De categorieën persoonsgegevens, de doeleinden van de verwerking, de toepasselijke rechtsgronden, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen worden beschreven in onze Privacyverklaring.

III. Informatie over cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder de doeleinden waarvoor deze kunnen worden gebruikt en de mogelijkheden om voorkeuren te beheren, wordt toegelicht in ons Cookiebeleid.

IV. Wij streven ernaar de verwerking van persoonsgegevens op een transparante en zorgvuldige manier te laten plaatsvinden. De feitelijke uitvoering moet overeenstemmen met de gepubliceerde privacy- en cookie-informatie.

15. Toepasselijk recht en consumentenbescherming

I. Op de aankoopovereenkomst zijn de toepasselijke wettelijke regels van toepassing, zoals nader uiteengezet in onze Algemene verkoopvoorwaarden.

II. Een rechtskeuze in onze voorwaarden kan de consument niet beroven van bescherming die op grond van dwingende wettelijke bepalingen van toepassing blijft.

III. Voor consumenten die in Nederland wonen, blijven de toepasselijke dwingende Nederlandse en Europese consumentenbeschermingsregels van kracht wanneer deze volgens het toepasselijke recht van toepassing zijn.

IV. Deze juridische kennisgeving is bedoeld om informatie te verstrekken over de online winkel en vormt geen beperking van wettelijke rechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

16. Wijzigingen in deze juridische kennisgeving

I. Wij kunnen deze juridische kennisgeving bijwerken wanneer onze bedrijfsgegevens, contactgegevens, activiteiten of toepasselijke verplichtingen veranderen.

II. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wij streven ernaar dat de informatie op deze pagina overeenstemt met de actuele gegevens en de feitelijke werking van de online winkel.

III. Wanneer verplichte bedrijfsgegevens wijzigen, moeten de betreffende wijzigingen ook worden verwerkt op andere relevante plaatsen waar deze gegevens worden vermeld, voor zover dat noodzakelijk is.